Rückgabe und Rückerstattung

1. 30 Tage Rückgabegarantie

Bei Grun Pellet profitieren Sie von einer großzügigen 30-tägigen Rückgabegarantie ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware (Brennholz, Holzpellets oder Holzbriketts) in Besitz genommen haben. Sie haben somit ausreichend Zeit, Ihre Lieferung in Ruhe zu prüfen.

2. Ausübung der Rückgabe

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns (Grun Pellet, Marmorwerkstraße 15A, 83088 Kiefersfelden, Deutschland, E-Mail: kontakt@grunpellet.shop, Telefon: +49 163 321 9173) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist.

3. Bedingungen für die Rücksendung von Speditionsware

Da es sich bei unseren Produkten um schwere und sperrige Speditionsware (Palettenlieferung) handelt, gelten für die Rücksendung folgende Bedingungen:

• Zustand der Ware: Die Ware muss sich in einem unbeschädigten, originalverpackten und vollständigen Zustand befinden (ungeöffnete Paletten bzw. originalverpackte Säcke/Briketts).
• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten für den Rücktransport der Speditionsware trägt der Kunde. Wir unterstützen Sie gerne bei der Organisation der Abholung durch unsere Partner-Spedition.
• Verladefähigkeit: Die Abholung erfolgt analog zur Anlieferung frei Bordsteinkante auf einem festen, ebenen und für LKWs zugänglichen Untergrund.

4. Ablauf der Rückerstattung (2 bis 3 Werktage)

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware garantieren wir Ihnen eine extrem schnelle Abwicklung: Die Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises erfolgt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an uns zurück.)