Lieferbedingungen und Versandinformationen

1. Kostenloser Versand und Liefergebiet

Bei Grun Pellet erfolgt die Lieferung aller Produkte (Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts) innerhalb Deutschlands vollkommen kostenlos. Es fallen für Sie keine verdeckten Fracht- oder Versandkosten an.

2. Lieferzeit

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlungseingang (bei Vorkasse). Sollte es in Ausnahmefällen zu saisonalen Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend informieren.

3. Avisierung der Lieferung (24 Stunden vorher per SMS)

Da es sich bei Brennholz und Pellets um schwere und sperrige Palette-Güter handelt, erfolgt die Zustellung per Spedition. Damit Sie optimal planen können, wird der Fahrer Sie 24 Stunden vor der Lieferung per SMS über den genauen Lieferzeitpunkt und das Zeitfenster informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Handynummer im Bestellprozess korrekt angegeben ist.

4. Wichtige Vorkehrungen für die Lieferung von Brennholz

Wegen des hohen Gewichts und Volumens von Holzprodukten bitten wir Sie, folgende örtliche Voraussetzungen an Ihrer Lieferadresse zu beachten:

• LKW-Zufahrt: Die Zufahrtsstraße muss für schwere Lastkraftwagen (bis zu 40 Tonnen) frei befahrbar sein (keine engen Baustellen, schmalen Sackgassen ohne Wendemöglichkeit oder Gewichtsbeschränkungen).
• Abladestelle (Frei Bordsteinkante): Die Lieferung erfolgt standardmäßig frei Bordsteinkante. Der Spediteur bringt die Palette mithilfe eines Hubwagens (Hubbühne / Hubstapler) so nah wie möglich an Ihre Grundstücksgrenze.
• Beschaffenheit des Untergrunds: Der Hubwagen benötigt einen festen, ebenen und asphaltierten bzw. betonierten Untergrund. Eine Entladung auf Rasen, tiefem Schotter, Sand, unbefestigten Wegen oder starkem Gefälle ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich, da die schweren Holzpaletten dort einsinken oder wegrollen.
• Witterungs- und Regenschutz: Obwohl unsere Holzprodukte geschützt verpackt sind, sollten Sie die Paletten nach der Entladung möglichst zeitnah an einen trockenen Ort (z. B. Carport, Schuppen, Garage) umlagern oder mit einer Plane abdecken, um sie vor plötzlicher Nässe zu schützen.
• Anwesenheit bei Übergabe: Da der Fahrer Sie 24 Stunden vorher per SMS benachrichtigt, stellen Sie bitte sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt eine empfangsberechtigte Person vor Ort ist, um die Ware entgegenzunehmen.

5. Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Paletten und die Ware direkt bei der Anlieferung auf äußere Beschädigungen. Sollten Transportschäden erkennbar sein, vermerken Sie diese bitte auf den Frachtpapieren des Fahrers und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter kontakt@grunpellet.shop oder telefonisch unter +49 163 321 9173.